El Instituto Tecnológico de Las Américas (ITLA) presentó la Cuarta Versión de su Carta Compromiso al Ciudadano, aprobada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), mediante la resolución 053-2021, con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad en todas las áreas de la institución.

Las Cartas Compromiso son documentos a través de los cuales las instituciones públicas informan al ciudadano/cliente sobre los servicios que gestionan, cómo acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos para su prestación.

El Programa Carta Compromiso al Ciudadano es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan al ciudadano, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado.